市保之聲 | 將心比心，以我真心換真心

    周學東，從武警現役部隊退伍后加入市保隊伍，從初入爐膛的礦石到歷經鍛煉。時間這條長河轉眼一瞬，他已在職在崗17年。2008年4月，周學東接任公司駐農業銀行安保駐點。他沒提困難沒提要求，二話不說帶著20幾名保安隊員扎進去，沉下去。

      安全保衛是銀行開展業務的基石和保障，周學東按照公司要求和客戶制度，重點維護駐點網點和辦公大樓營業秩序、防范外部突發事件給銀行造成隱患。在電信詐騙頻頻發起的時候，他和隊員們利用休息時間，在宿舍一起學習反詐知識，討論如何在崗位角度預防電信詐騙。

      一天下午，銀行大廳來了兩位白發蒼蒼的老夫妻。叔叔在接打電話，阿姨在旁模樣焦急。周學東和隊員此刻正在大廳日常巡檢。他們注意到兩名老人，叔叔在柜員機操作沒有掛電話，阿姨在一旁著急等待，符合電信詐騙電話操作轉賬的模式。周學東一邊安排隊員上報給銀行客戶經理，一邊上前親切詢問老人家是不是需要幫忙，故意拖延匯款時間。兩名老人急躁起來，大聲說如果不匯款就找派出所上門。周學東更加確定他們遭遇電信詐騙，協同銀行經理安慰老人，耐心解釋，直到民警到來。

      第二天，周學東了解到兩個老家人準備匯出一筆數額不少的金額，有一位自稱是檢察院工作人員要求老人將賬戶資金轉入指定賬戶。他和隊員們憑借從業直覺，斷定電信詐騙，聯合銀行和派出所，成功阻斷了此次詐騙。

      周學東說：“我在這里成長，從普通保安員得到培養，我現在帶隊伍、搞管理。我的兄弟是我的隊員，也是我的家人，不容置疑。”他坦誠地與隊員交心、聊家常，掌握他們的思想動態，幫助解除他們的思想顧慮，引導他們對工作的正確認識。“我曾經大晚上去社區街道信息欄上貼招聘信息，貼“小廣告”召來隊員，他們這樣信任我，信任隊伍，我要對他們好好負責”。對有需要幫助的隊員，他熱情伸手，及時解決生活中的困難。有隊員家人得了重病，他也會號召大家發起捐款。由于他人性化管理，他們駐點支行是人員流動率最低的。

      周學東跟我們分享了他的帶隊秘訣：“我覺得將心比心，以我真心換真心，這就是我帶隊伍的秘鑰寶典。人心穩了，隊伍就不流動了。因為我也曾經遭遇過變故，我也經歷過，在那段時間，公司給了我全方面的幫助，我也想把這份溫暖傳遞給其他人。”周學東總是笑著，話語淡定含著力量。